退換貨政策Return Policy

一、退換貨方式

感謝您於 BE BEYOND 官方網站 bebeyond.tw 購物。為保障雙方權益，請您於下單前詳閱本退換貨政策。

若您收到商品後發現商品有瑕疵、品項錯誤、規格不符、運送過程造成損壞，或因本公司作業疏失導致需辦理退換貨，請於收到商品後儘速透過官方 LINE 或客服信箱與我們聯繫，並提供訂單編號、商品照片、外箱包裝照片及問題說明，我們將協助後續處理。

辦理退換貨時，退回商品必須保持全新狀態，並維持完整包裝，包含商品本體、外盒、保證卡、說明書、配件、贈品、發票或其他隨附文件。若商品、配件、包裝、贈品或文件不完整，可能影響退換貨權益。

若商品因人為不當使用、保管不當、拆解、碰撞、刮傷、髒污、受潮、包裝破損、配件缺漏，或已超出正常檢查商品所必要之範圍，導致商品無法回復原狀或影響再次銷售，本公司得依商品狀況拒絕退換貨，或酌收必要之整新、檢測、維修、包裝或其他相關費用。

二、七日鑑賞期說明

依消費者保護法規定，透過本網站進行之通訊交易，消費者於收到商品後享有七日鑑賞期。七日鑑賞期並非試用期，商品退回時須保持完整、全新且可回復原狀。

如商品屬依消費者要求所為之客製化商品、特殊規格商品、代訂商品、已拆封之個人衛生用品、已啟封之軟體或其他依法得排除七日解除權之商品，將依商品頁面、訂單內容或客服確認內容為準。

若商品屬貼身使用、個人衛生用品或開封後不適合退貨之商品，基於衛生及安全考量，經拆封、封口貼紙有拆損痕跡、已使用或無法回復完整包裝時，恕無法協助辦理退換貨；但商品本身瑕疵或本公司作業疏失者，不在此限。

三、預訂商品與外地調貨商品

本網站部分商品並非現貨，可能需由外地供應商、原廠、代理商或合作通路調貨。此類商品會於商品頁、訂單或客服確認時標示為「預訂」、「調貨中」、「外地調貨」或其他類似說明。

預訂商品或外地調貨商品，須於完成訂金或全額付款後，才會成立預訂及安排調貨。一般預估到貨時間約為 14–20 個工作日；若遇供應商缺貨、物流延誤、海關查驗、原廠交期變動、特殊規格商品或不可抗力因素，實際到貨時間可能延後，本公司將依實際狀況通知您。

預訂商品到貨後，本公司將依訂單狀態安排出貨或通知您補足尾款。若您未於通知期限內完成尾款付款或聯繫，本公司得暫停出貨或取消訂單，已付款項之處理將依實際商品狀態、已發生成本及雙方確認內容辦理。

若因供應商缺貨、停產、報價異常、商品規格無法供應、價格大幅異動、系統錯誤或其他不可歸責於本公司之因素，導致預訂商品無法供應，本公司得取消預訂，並退還您已支付之款項。

若商品已完成代訂、進入調貨流程、客製製作或已安排出貨，因消費者個人因素取消訂單時，本公司將依實際狀況扣除已發生之相關費用後，退還剩餘款項。相關費用可能包含供應商訂金、調貨費、物流費、金流手續費、包裝費、客製加工費或其他已實際支出之成本。

四、退款方式

經本公司確認退貨商品、配件、包裝、贈品、發票或相關文件無誤後，退款將於確認後 15 個工作日內辦理，不包含例假日及國定假日。

退款方式原則上依原付款方式或雙方確認之方式辦理。若因金流、銀行作業、信用卡結帳週期或第三方支付平台作業時間影響，實際入帳時間將依各金融機構或支付平台規定為準。

五、注意事項

現貨商品於確認付款資料後，原則上會依商品頁或訂單顯示之時間安排出貨。

預訂商品、外地調貨商品或特殊規格商品，需待商品到貨後才會安排寄出，預估到貨時間約 14–20 個工作日；若提早到貨，將提前安排出貨。

商品圖片僅供參考，因拍攝光線、螢幕設定、批次差異、包裝改版或原廠規格調整，實際商品顏色、外觀、包裝或細節可能略有差異，請以實際收到商品為準。

如網站所示價格、商品資訊、上架狀態、庫存數量、預購狀態或活動內容有明顯錯誤、異常低價、異常高價、資料誤植、系統錯誤或與實際交易條件不符之情形，本公司保留最終審核、修正、取消訂單、暫停出貨或重新報價之權利，實際交易內容仍以本公司最終確認為準。